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Ingresa a la pestaña Cuenta y selecciona Cambiar contraseña. Escribe la nueva clave y dale Aceptar. Ingresa a la pestaña Cuenta y selecciona Sincronizar para que la aplicación se actualice con tus datos. Si tienes iOS, activa la opción Permitir que te envía el sistema de notificaciones de Apple al momento de descargar la app. Si aun así no te llegan, revisa la configuración del aplicativo en los ajustes del celular y verifica las autorizaciones. En caso de dudas, manda un mensaje al correo electrónico soportesuradigital suramericana. Debes reintentar puesto que tu solicitud, seguramente, no pudo enviarse.

Sí, la app te permite realizar seguimiento en tiempo real de todos los servicios de asistencia de autos. Si no te aparece esta información en el mapa, puede que el proveedor no tenga servicio de GPS o el sistema esté experimentando fallas. La app te acompaña las 24 horas del día, los siete días de la semana. En el directorio médico de la app encuentras los profesionales de las sedes de Salud SURA y los que son parte de la red así no trabajen en dichas sedes.

Solo puedes programar citas por medio de la aplicación con los profesionales de las sedes. Si aun así este no aparece, entra a la opción Reporta un problema, en el inicio de la aplicación, para que nos cuentes el caso. Te daremos solución en el menor tiempo posible. Basta con que selecciones el nombre de tu ser querido cuando pidas la cita.

Recuerda que debes estar registrado.

Utlización del Servicio

La app guarda la información de tu cita en el calendario del dispositivo móvil para que, media hora antes, te llegue un recordatorio. Sí, específicamente citas odontológicas y con médico general, pero debes tener Seguro de Salud para poder hacerlo. En la aplicación te mostramos el tiempo real de espera en la sala de urgencias. Ingresa a la opción Reembolsos. Completa la información documento de identidad del médico o proveedor, tipo de servicio con fecha y hora, datos de la consulta y adjunta una foto de la factura. Pide al médico la factura de la cita.

La imagen debe ser legible para que se vea claramente el valor del servicio. Cuando termine la cita, pídele el dato al médico o a la persona que lo apoya en las labores administrativas. Tu requerimiento queda registrado en la app una vez lo envíes. No es indispensable tener una manilla.

Solo con el celular se puede capturar la actividad física que realices. Hay otros elementos que también te permiten registrar el ejercicio que hagas, como los podómetros o los que se instalan en las bicicletas. Las condiciones que ya tienes contratadas con el Seguro de Salud no cambian, así que los valores contratados siguen iguales. Puedes ganar puntos por realizar actividad física, asistir al Centro de Experiencia para el Bienestar y cumplir con las actividades del programa Tu Bienestar al Día.

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La Organización Mundial de la Salud OMS recomienda realizar al menos minutos de ejercicio a la semana para disminuir el riesgo de enfermedad cardiovascular, pero nosotros sabemos que cada minuto cuenta y por eso reconocemos tu esfuerzo para combatir el sedentarismo. Por asistir al Centro de Experiencia para el Bienestar y completar el recorrido ganas puntos.

Las estrellas y los trofeos son insignias que significan que has cumplido tus metas. Te sirven para ganar puntos adicionales. En todos los casos debes reintentar puesto que tu solicitud, seguramente, no pudo enviarse. El tiempo promedio de coordinación del servicio es diez minutos. A esto se suma lo que se demore el especialista en llegar a la vivienda.

Por ser un servicio de emergencia no se requiere tiempo de anticipación.

La atención se demora lo que se tarde la coordinación del servicio y la llegada del técnico al lugar. Si te quedas sin datos o wifi en el celular, la solicitud que estabas pidiendo no se envía al sistema. Debes comunicarte con la línea de atención al cliente de SURA para pedir el servicio: La App Seguros SURA no tiene límite de solicitudes, pero el seguro cubre hasta diez eventos por cada una de las asistencias durante la vigencia, es decir, puedes pedir diez servicios de plomería, diez de cerrajería, etc. Sin importar el canal que utilices, las solicitudes se reciben en la misma central de asistencias.

Para tu tranquilidad, para que vivas a plenitud cada instante, que a tu familia y a ti no les falte la App Seguros SURA en el celular. App Store Google Play. Asistencia de hogar Solicita servicios de plomería, electricidad, cerrajería, vidrios y asesoría jurídica telefónica. Plan de recompensas Gestiona tu salud, hazle seguimiento a tu actividad física y recibe recompensas.

Vive tu Plan Conduce Mejor. Crea tu cuenta en la app. Si eres un usuario nuevo. Ingresa los datos para recibir notificaciones. En la barra inferior, da clic en Movilidad o en el icono del carro y después en Plan Conduce Mejor.

Iniciar sesión

Selecciona Regístrate y completa la información. Digita tu documento de identidad para abrirlo. Vuelve a la app y entra con esta contraseña. Te sugerimos cambiarla por una que recuerdes e iniciar sesión. Si ya tienes cuenta, pero no recuerdas tus datos. Ingresa los datos solicitados. El correo electrónico debe ser el que tienes registrado en SURA.

Si no lo conoces, llama sin costo desde tu celular al Vuelve a la app e ingresa con esta contraseña. Por seguridad, ve a la opción Cuenta y selecciona Cambiar contraseña. Cómo usar la app. Selecciona el botón Iniciar sesión. Ingresa tu cédula y contraseña. Da clic en Iniciar sesión.

Con tu Plan Salud Clásico podrás:

Da clic en Información de mi seguro. Explora las coberturas y otros datos valiosos del producto. Solicita asistencia Entra a la aplicación, busca en el inicio la opción Me choqué y selecciónala.

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Da clic en el botón Listo y espera a que te llamemos. Te varaste y requieres asistencia Entra a la aplicación y da clic en la opción Me varé del inicio. Selecciona el tipo de incidente. Ingresa la placa de tu carro e información adicional de la situación. Si te quedaste sin gasolina, por ejemplo, marca qué tipo de combustible usas. Con el GPS activado, verifica la dirección del sitio en el quieres que te recojan. Mantente siempre al día con ellas, y recuerda: Pregunta a tu pediatra. Desde el 4 de febrero, la sede de Servicio Farmacéutico Colsubsidio ubicada en la calle No.

Ten presente los horarios de atención: Lunes a viernes de 7: El estilo de vida actual puede llevarnos a situaciones estresantes. Te compartimos algunos tips sencillos para que afrontes estos momentos. Recuerda que para resolver cualquier problema, primero debes cuidar tu salud y pensar con claridad.


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